CJ대한통운 반품예약 신청방법은 먼저 판매자에게 반품 승인을 받고, 원운송장번호와 최초 수령인 연락처로 공식 화면에서 기존 배송 건을 찾는 순서입니다. 쇼핑몰이 이미 회수를 접수했다면 같은 물품을 다시 예약하지 않도록 접수 여부부터 확인해야 합니다.
여기서는 구매자와 판매자가 먼저 확인할 일, 공식 반품예약 입력 순서, 방문 일정, 포장 규격, 예약 뒤 수거가 늦을 때의 대처를 정리합니다. 중복 접수를 막는 순서부터 시작합니다.
CJ대한통운 반품예약 신청방법은 판매자 확인 뒤 공식 반품예약에서 원운송장을 조회하고 보내는 분·받는 분·상품 정보를 입력하는 방식입니다. 일반 발송 예약과 메뉴가 다릅니다.
반품 상품의 원운송장번호와 최초 수령인 연락처를 준비합니다. 두 값은 기존 배송 건을 찾는 입력값입니다. 주문번호와 섞지 않습니다.
원운송장은 처음 상품을 받을 때 사용된 운송장입니다. 새 주문번호나 쇼핑몰의 반품 신청번호를 운송장 입력칸에 넣으면 조회되지 않을 수 있습니다.
쇼핑몰이 회수 접수를 맡기로 했다면 구매자가 공식 화면에서 중복 예약하지 않는 것이 먼저입니다. 주문 상세의 반품 상태나 판매자 안내를 확인한 뒤 직접 접수가 필요한 경우에만 다음 단계로 이동합니다.
직접 반품 접수가 필요하다면 공식 화면에서 신청방법대로 입력합니다. 판매자 접수 여부를 먼저 확인합니다.
CJ대한통운 반품예약 신청 바로가기원운송장번호와 최초 수령인 연락처를 먼저 준비하면 조회가 빠릅니다.
| 입력 순번 | 준비값 | 쓰임 |
|---|---|---|
| 1번 | 원운송장번호 1개 | 기존 배송 건을 찾는 값입니다. |
| 2번 | 최초 수령인 연락처 1개 | 원운송장 조회에 쓰는 값입니다. |
| 3번 | 보내는 분 연락처 1개 | 기사 방문 연락에 필요한 값입니다. |
| 4번 | 받는 분 연락처 1개 | 반품처 정보를 구분하는 값입니다. |
| 5번 | 박스별 상품가격 1개 | 상품가액을 적는 기준입니다. |
| 6번 | 포장수량 최대 9개 | 예약 수량의 상한입니다. |
| 7번 | 세 변 합 최대 160cm | 박스 크기의 상한입니다. |
| 8번 | 25kg, 일부 상품 20kg | 반품 박스의 무게 기준입니다. |
구매자는 반품 주소, 회수 접수 주체, 운임 부담 방식, 포장해야 할 구성품을 판매자에게 먼저 확인합니다.
판매자가 자동 회수를 신청하는 주문도 있고 구매자가 택배사에 직접 접수해야 하는 주문도 있습니다. 이 차이를 확인하지 않으면 기사 방문이 두 번 잡히거나 반품 주소가 달라질 수 있습니다.
상품과 함께 받은 사은품, 부속품, 설명서가 반품 대상인지도 확인하세요.
운임 결제방식은 공식 입력 항목에 선불·착불·신용으로 표시됩니다. 어떤 항목을 골라야 하는지는 판매자와의 반품 합의에 맞춰야 합니다.
새 물품을 보내는 예약과 비교하려면 대한통운 택배예약 방법을 참고하되, 반품은 반드시 반품예약 메뉴를 사용하세요.
원운송장 조회 뒤에는 보내는 분과 받는 분의 이름·연락처·주소, 상품명·상품가격·포장수량·부피·방문희망일·운임 결제방식을 입력합니다.
보내는 분은 반품 물품을 기사에게 넘길 사람입니다.
받는 분은 반품을 수령할 판매자나 반품처입니다. 판매자가 별도 주소를 안내했다면 주문 당시 발송지로 임의 입력하지 마세요.
상품가격은 2박스 이상이라면 1박스당 금액을 적습니다. 공식 안내는 1박스당 300만원을 초과하는 상품은 접수할 수 없다고 명시합니다.
운송장번호 자체를 다시 확인해야 한다면 CJ대한통운 운송장 조회방법에서 입력 규칙을 확인할 수 있습니다.
방문수거 일정은 공식 안내상 접수일자에 영업일 1일을 더한 날부터 시작합니다.
방문희망일을 골라도 관할 집배점 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 오전이나 오후, 2~3시처럼 특정 시각을 지정한 요청은 반영되지 않습니다.
기사 방문이 2~3일 늦어지면 관할 집배점이나 고객센터 1588-1255로 확인합니다.
문의할 때는 예약번호, 원운송장번호, 방문희망일, 보내는 주소를 함께 말하세요. 기사 방문 전에 물품을 문 앞에 둘 계획이라면 안전한 인계 장소도 미리 정합니다.
배송 상담시간과 다른 문의 경로는 CJ대한통운 고객센터 연결 안내에서 볼 수 있습니다.
반품 박스 규격은 세 변 합 최대 160cm, 최장변 100cm, 무게 최대 25kg입니다.
곡물과 서적 등 일부 상품은 20kg 이내로 예외 적용됩니다. 크기와 중량 가운데 큰 값을 기준으로 운임이 달라질 수 있습니다.
| 확인 항목 | 공식 기준 | 접수 전 행동 |
|---|---|---|
| 포장수량 | 최대 9개 | 박스별 상품가격 구분 |
| 세 변 합 | 최대 160cm | 가로·세로·높이 합산 |
| 최장변 | 100cm 이내 | 가장 긴 한 변 측정 |
| 무게 | 25kg 이내, 일부 20kg | 포장 뒤 전체 무게 측정 |
박스가 기준을 넘으면 기사 방문 시 집화가 거절될 수 있습니다.
규격을 여러 택배사와 비교하려면 택배비 비교방법을 함께 확인하세요.
반품 포장은 상품이 상자 안에서 움직이지 않도록 완충재를 채우고 모든 개봉 면을 테이프로 막는 방식이 기본입니다.
기존 운송장은 떼거나 바코드와 주소가 보이지 않게 가립니다. 여러 운송장이 동시에 보이면 분류 과정에서 혼동될 수 있습니다.
전자제품이나 깨지기 쉬운 물품은 처음 배송받았던 내부 완충재를 가능한 한 다시 사용하세요.
반품 전 상품 상태와 포장 상태를 사진으로 남겨두면 판매자와 구성품 여부를 확인할 때 도움이 됩니다. 운송장이나 주소가 찍힌 사진을 외부에 공유하지는 마세요.
예약 뒤에는 예약번호, 방문희망일, 접수 화면, 기사 인계 뒤 받은 새 운송장번호를 보관합니다.
예약 신청만으로 물품이 택배사에 인계된 것은 아닙니다. 기사에게 실제로 건넨 뒤 새 운송장 조회가 시작되는지 확인합니다.
새 운송장이 조회되지 않으면 숫자를 다시 확인하고 인계 시각을 메모하세요.
배송상태가 오래 바뀌지 않을 때는 집화처리·간선상차 뜻에서 마지막 기록을 해석한 뒤 문의합니다.
공식 반품예약 조회에는 원운송장번호와 최초 수령인 연락처가 필요합니다. 쇼핑몰 주문번호와 구분합니다.
오전·오후 또는 특정 시각 지정 요청은 반영되지 않습니다. 방문희망일도 집배점 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
공식 안내는 2~3일 지연될 때 관할 집배점이나 1588-1255로 문의하도록 정합니다. 예약번호도 함께 준비합니다.
아닙니다. 곡물·서적 등 일부는 20kg 이내이고 취급 제한 품목도 있으므로 상품 종류와 포장 기준을 함께 확인합니다.
출처: CJ대한통운 반품예약·개인택배예약·배송조회·고객지원. 확인일 2026-08-30. 비공식 안내 페이지입니다.