한진택배 배송조회 방법은 운송장 번호에서 ‘-’을 빼고 STEP5 배송출발이 생겼는지 보는 것입니다. 운송장 번호란 주문 상세나 택배 상자에 적힌 배송용 번호입니다.
일반 지역은 상품 집하일부터 2일 이내, 도서·산간은 3일 이내입니다. 주문일이나 송장을 만든 날부터 세지 않습니다.
파손이나 일부 분실은 수령일부터 14일 안에 알리고, 상자·운송장·파손 사진과 구매영수증부터 남기면 됩니다.
한진택배 배송조회 방법은 아래 실제 운송장번호 입력창을 여는 것입니다.
한진택배 조회 바로가기로그인 조회는 고객정보의 연락처를 기준으로 보낸 날짜부터 최대 90일까지 보여 줍니다.
STEP1 상품접수는 한진에 첫 배송 기록이 생겼다는 뜻입니다. 판매자가 번호만 만든 상태와 물건이 실제로 넘어간 상태를 여기서 나눌 수 있습니다.
STEP2 터미널입고는 분류 장소에 들어온 단계입니다. 터미널은 택배를 지역별로 나누는 큰 작업장이라는 뜻입니다.
STEP3 상품이동중은 터미널 사이를 옮기는 단계입니다. 상품위치는 물건이 마지막으로 기록된 장소라는 뜻이므로 날짜·시간과 함께 보세요.
STEP4 배송터미널도착은 내 지역 터미널에 들어왔다는 뜻입니다. STEP5 배송출발이 생겨야 배달 차량으로 나간 겁니다.
STEP6 배송완료인데 물건이 없다면 완료 시각을 저장한 뒤, 문 앞·경비실·관리실·무인택배함·가족 수령을 바로 보면 됩니다.
| 공식 단계 | 함께 볼 칸 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| STEP1 상품접수 | 날짜·시간 | 첫 택배 기록 확인 |
| STEP2 터미널입고 | 상품위치 | 입고 터미널 확인 |
| STEP3 상품이동중 | 상품위치·배송 진행상황 | 수령지 방향인지 확인 |
| STEP4 배송터미널도착 | 날짜·시간 | 배송출발을 기다림 |
| STEP5 배송출발 | 시간·상품위치 | 수령 장소와 연락 준비 |
| STEP6 배송완료 | 완료 시간 | 실제 놓인 곳 대조 |
문의할 때는 운송장 번호, 마지막 날짜·시간, 상품위치, 배송 진행상황을 한 줄로 읽으면, 어느 기록 뒤에서 멈췄는지 바로 전달할 수 있습니다.
주문 상세의 택배사명이 한진인지 먼저 보고, 주문번호나 예약번호가 아니라 ‘-’을 뺀 운송장 번호를 넣어야 합니다.
90일을 넘긴 오래된 발송 건이라면 로그인을 반복하지 말고, 주문처 기록과 접수 영수증을 먼저 찾으면 됩니다.
판매자에게 “한진 기사나 접수처에 물건을 넘긴 날짜가 언제인가요?”라고 물어보세요. 송장 생성은 번호만 만든 상태라는 뜻이라 STEP1이 아직 없을 수 있습니다.
다른 택배사라면 통합 택배 조회에서 회사를 다시 고르고, CJ 운송장은 CJ 배송조회 결과표의 단계·처리·상품상태·담당 점소를 보면 됩니다.
STEP1 뒤에서 오래 멈췄다면 마지막 날짜·시간·상품위치·배송 진행상황을 적어 1588-0011 또는 1544-0011에 알려 주세요.
상품 집하일부터 셉니다. 집하는 한진이 발송인에게서 물건을 받아 간 시점이라는 뜻입니다.
일반 지역은 2일 이내, 도서·산간은 3일 이내이며 공휴일과 휴일은 빼요. 설·추석 물량 증가나 기상 악화 때는 더 늦어질 수 있습니다.
월요일에 예약하고 화요일에 픽업됐다면 화요일이 첫날입니다. 방문 집하는 예약 다음날 D+1부터 가능하고 공휴일은 제외됩니다.
B2C는 업체가 개인에게 보내는 택배라는 뜻입니다. 아래 시간은 전체 작업 흐름을 보여 주는 값이지, 내 운송장의 도착 보장 시간은 아니에요.
| B2C 작업 | 시간 |
|---|---|
| 상품집하 | 09:00~18:00 |
| HUB 입고 | 18:00~24:00 |
| HUB 분류 | 00:00~07:00 |
| 배송출발 | 07:00~09:00 |
| 배송완료 | 09:00~21:00 |
오늘 받을지는 시간표보다 STEP5 배송출발과 앱의 배송 예정 시간을 보고, STEP4만 있다면 기사별 분류와 인계가 남은 상태입니다.
당일 방문택배는 네 크기로 나뉩니다. 세 변 합은 가로·세로·높이를 더한 길이라는 뜻입니다.
최장변은 세 변 중 가장 긴 한쪽이라는 뜻입니다. 대형은 세 변 합 160cm 안에 들어도 최장변이 100cm를 넘으면 기준 밖입니다.
| 당일 방문택배 | 중량·세 변 합 | 요금 |
|---|---|---|
| 초소형 | 2kg·80cm 이하 | 4,000원 |
| 소형 | 5kg·100cm 이하 | 4,500원 |
| 중형 | 10kg·120cm 이하 | 5,900원 |
| 대형 | 20kg·160cm 이하, 최장변 100cm | 8,500원 |
도선료는 섬으로 배를 타고 들어갈 때 드는 돈이며 박스당 5,000원입니다. 제주 항공료는 3,000원, 추자도·우도 같은 제주권 내 도서는 둘을 합쳐 8,000원입니다.
일반 접수는 세 변 합 160cm 이하, 최장변 120cm, 20kg 이하입니다. 당일 방문택배 대형의 최장변 100cm와 섞지 마세요.
내가 쓸 서비스 이름을 고른 뒤 규격과 추가요금 대조
한진 요금안내 열기‘당일 방문택배’, ‘취급점택배’, ‘무인함 택배’는 서로 다른 표입니다.
취급점택배는 새마을금고나 IGA마트처럼 한진과 연결된 접수처에 맡기는 서비스라는 뜻입니다. 소형 80cm·5kg 이하 4,300원, 중형 120cm·10kg 이하 5,500원입니다.
대형은 160cm·20kg 이하 6,500원이며, 도서 도선료 5,000원, 제주 항공료 3,000원, 제주권 내 도서 총 8,000원은 별도로 더해집니다.
여러 박스를 같이 보내면 2~3박스 10%, 4~5박스 15%, 6박스 이상 20% 할인이고, 정요율은 정해진 기본 택배운임이라는 뜻이며 이 운임에만 할인이 붙습니다.
집배점은 기사들이 물건을 모으고 나누는 지역 영업소라는 뜻이고, 한진과 직접 계약한 집배점에 가져가면 박스당 500원 할인이지만 새마을금고·IGA마트 취급점은 제외됩니다.
박스당 물품가액이 300만원을 넘거나 값을 매기기 어려운 예술품·귀중품은 취급 제한입니다. 물품가액은 상자 안 물건의 가격이라는 뜻이에요.
연착은 약속한 날짜보다 늦게 도착한 경우라는 뜻입니다. 일반 연착 배상은 ‘초과일수×운송장 기재 운임액×50%’로 계산하고 운임의 200%가 한도예요.
운임 4,000원인 상품이 5일 늦으면 계산값은 10,000원이지만 200% 한도 때문에 8,000원이에요. 상담할 때 운송장에 적힌 운임부터 확인하세요.
운송장에 물품가액을 적지 않았다면 손해배상 한도는 50만원입니다. 박스당 300만원 초과 상품은 애초에 국내택배 취급 제한이에요.
일부 멸실은 물건 일부가 없어진 경우라는 뜻입니다. 일부 멸실·훼손은 수령일부터 14일 이내에 알리고 상자·운송장·파손 부위·구매영수증을 남기세요.
손해입증서류는 실제 손해액을 보여 주는 구매영수증 같은 문서라는 뜻이에요. 제출일부터 30일 이내 우선 배상하며, 고객센터 처리 예시는 금액과 계좌 협의 뒤 평균 7일 이내 입금입니다.
| 사고 항목 | 기준 | 준비할 것 |
|---|---|---|
| 일반 연착 | 초과일수×운임×50%, 운임 200% 한도 | 운송장 기재 운임액 |
| 가액 미기재 | 손해배상 50만원 한도 | 구매영수증 |
| 일부 멸실·훼손 | 수령일부터 14일 이내 통지 | 상자·운송장·파손 사진 |
| 손해입증서류 제출 | 제출일부터 30일 이내 우선 배상 | 제출일 기록 |
| 고객센터 처리 예시 | 협의 뒤 평균 7일 이내 입금 | 구매영수증·입금계좌 |
운임액·물품가액·수령일·구매영수증을 적은 뒤 배상 기준 확인
한진 택배운송약관 보기14일·30일 기한을 놓치지 않게 접수일도 함께 기록
대표번호는 1588-0011과 1544-0011입니다. 음성 ARS의 배송조회는 ④번이고 평일 09:00~18:00, 점심 12:00~13:00에 이용할 수 있어요.
ARS는 전화로 번호를 누르는 상담 메뉴라는 뜻입니다. 음성 ARS는 주말과 공휴일에 쉬어요.
보이는 ARS는 대표번호로 전화한 뒤 문자로 받은 화면에서 메뉴를 누르는 방식이에요. 토·일·공휴일을 포함해 24시간입니다.
HanJini는 글로 질문을 고르는 챗봇이라는 뜻이며 24시간 이용할 수 있어요. 사고 금액 협의는 평일 음성 ARS 시간에 운송장과 구매영수증을 준비해 전화하세요.
국제특송 고객센터는 1588-1612입니다. 해외 운송·통관 중이면 이 번호를, 한진 국내 STEP1 이후라면 대표번호를 쓰면 됩니다.
④번 배송조회와 상담 방식별 시간을 한눈에 볼 수 있어요.
한진 고객센터안내 보기전화 연결 요령은 한진택배 고객센터 1588-0011 안내에서 보고, 위치는 위 운송장 입력창에서 조회하세요.
한진택배 앱은 받은 택배와 보내는 택배를 목록형·카드형으로 보여 줍니다. 골프택배·공항택배·무인함 택배 예약도 할 수 있어요.
배송출발 뒤에는 수령 희망 장소, 배송기사 현재 위치, 배송 예정 시간을 볼 수 있습니다. 웹의 6단계보다 오늘 받을 시간을 보기 편해요.
Android에서는 개발자 HANJIN Logistics Corporation의 한진택배 앱인지 확인합니다.
한진택배 Google PlayiPhone에서도 개발자 HANJIN Logistics Corporation의 한진택배 앱인지 확인합니다.
한진택배 App Store문자 첨부파일 대신 스토어의 앱명과 개발자명을 대조해 설치하세요.
STEP3만으로는 몰라요. STEP4 배송터미널도착 뒤 STEP5 배송출발이 생겼는지 보세요.
아니요. STEP4는 지역 터미널 도착, STEP5는 배달 차량 출발이에요.
20kg·세 변 합 160cm·최장변 100cm 이내이고 8,500원이에요. 도서 5,000원, 제주 3,000원, 제주권 내 도서는 총 8,000원이 더해집니다.
일부 멸실·훼손은 수령일부터 14일 이내예요. 구매영수증과 상자·운송장·파손 사진을 먼저 남기세요.
출처: 한진 운송장번호 조회, 국내택배 소요일, B2C 배송 프로세스, 요금안내, 택배운송약관, 고객센터안내, 한진택배 Google Play, Apple App Store. 확인일 2026-08-29.
이 글은 한진 기능과 기준을 쉽게 풀어 연결하는 비공식 안내예요. 내 운송장의 최신 날짜·시간·상품위치·배송 진행상황이 가장 정확합니다.