집에서 로젠택배를 보내려면 예약 화면만 찾는 것으로 끝나지 않습니다. 일반예약과 반품예약을 구분하고, 상자의 무게·세 변 합에 맞는 운임과 기사 방문까지 걸리는 기간도 함께 계산해야 합니다.
로젠택배 예약방법은 일반 발송이면 택배예약을 선택해 주소와 물품정보를 입력하고, 로젠으로 받은 상품을 판매처에 돌려보낼 때만 반품예약을 고르는 순서입니다.
로젠택배 예약방법은 공식 택배예약에서 로그인한 뒤 보내는 분·받는 분·물품정보·방문희망일을 차례로 등록하는 것입니다.
로그인하면 택배예약과 예약현황조회, 예약취소를 함께 이용할 수 있습니다. 예약만 확인하려는 비회원은 접수번호와 보내는 분 이름을 준비합니다.
일반 물품을 보낼 때는 택배예약, 로젠으로 받은 상품을 판매처로 돌려보낼 때는 반품예약입니다. 두 메뉴의 운임 적용 방식이 다르므로 먼저 발송 목적부터 정합니다.
주소와 상자 규격이 준비됐다면 공식 화면에서 방문접수를 시작합니다.
로젠택배 방문접수 예약하기로그인 전에는 회원가입·로그인과 비회원 예약확인/취소 메뉴가 표시됩니다.
일반예약과 반품예약의 차이는 처음 보낸 택배사와 돌려보낼 판매처 계약 여부입니다. 개인 물품이나 다른 택배사로 받은 상품은 일반예약을 사용합니다.
로젠택배로 받은 쇼핑몰 상품을 같은 판매처로 되돌려 보내면 반품예약을 선택합니다. 이때 판매처와 먼저 반품 협의를 마치고 원래 운송장번호를 확인해야 합니다.
반품예약에는 판매처와 로젠이 정한 계약운임이 적용될 수 있습니다. 일반예약으로 잘못 넣으면 반품 계약운임을 적용받지 못할 수 있어요.
판매처가 별도 회수 접수를 해 주었다면 새 예약을 중복으로 만들지 않습니다. 주문 상세의 회수 상태와 원운송장, 방문예정일을 먼저 맞춥니다.
반품이 아니라 새 물건을 보내는 경우에는 택배 보내는 방법에서 방문택배와 편의점 접수의 준비물을 비교할 수 있습니다.
방문접수 비용은 동일권역 기본운임 기준으로 5kg·100cm 이하 6,000원부터 25kg·160cm 이하 12,000원까지입니다.
세 변 합은 포장한 상자의 가로·세로·높이를 더한 길이입니다. 무게와 크기가 서로 다른 구간이면 더 큰 구간을 기준으로 준비합니다.
| 구분 | 무게·세 변 합 | 기본운임 |
|---|---|---|
| 소형 | 5kg·100cm | 6,000원 |
| 중형 | 10kg·120cm | 7,000원 |
| 대형 | 20kg·140cm | 9,000원 |
| 초대형 | 25kg·160cm | 12,000원 |
타권역으로 보내면 기본운임에 1,000원이 추가됩니다. 제주와 연륙·도서·산간지역은 거리·기후·중량·부피에 따라 별도 운임이 더해질 수 있습니다.
포장을 로젠에 요청하면 재료와 작업에 따른 실비가 붙을 수 있습니다. 비용을 줄이려면 상자를 닫기 전에 무게와 세 변을 직접 재어 둡니다.
규격별 금액과 지역 추가운임은 공식 요금표에서 다시 계산합니다.
로젠택배 요금표 바로가기기사 방문은 선택한 방문희망일을 기준으로 계획하지만 지역과 처리 물량에 따라 접수일부터 2~3일 걸릴 수 있습니다.
방문희망일은 확정 도착시각이 아닙니다. 특정 오전·오후 시간을 지정하는 퀵서비스와 달리 택배기사는 정해진 집하 코스에 따라 움직입니다.
수거가 늦으면 예약번호와 희망일, 보내는 주소를 준비해 예약현황을 확인합니다. 같은 상자로 새 예약을 반복하면 중복 방문이 생길 수 있습니다.
당일 발송이 꼭 필요하면 일반 방문택배보다 편의점 접수나 별도 퀵서비스가 맞는지 비교합니다. 퀵서비스 요금 계산방법에서 거리와 차종 기준을 볼 수 있습니다.
로젠 퀵서비스는 수도권인 서울·경기·인천에 적용되고 일반화물도 선택할 수 있지만, 택배예약과는 별도 메뉴입니다.
예약 전 준비정보는 보내는 분과 받는 분의 이름·연락처·주소, 상품명·가격·수량, 포장 무게·세 변 합, 방문희망일입니다.
상품명은 `잡화`처럼 넓게 쓰기보다 `겨울 점퍼 2벌`, `도서 8권`처럼 실제 내용이 드러나게 적습니다. 사고 접수 때 상품을 구분하는 기준이 됩니다.
상품가격은 배상 판단에 쓰이므로 영수증이나 거래내역과 맞춰 입력합니다. 운송장 한 장 기준으로 물품가액이 300만원을 넘는 고가품은 일반 예약 대상이 아닙니다.
박스 겉면의 오래된 운송장과 주소 라벨은 떼어 냅니다. 새 운송장이 이전 바코드와 섞이면 분류 과정에서 혼선이 생길 수 있습니다.
예약 접수번호는 이메일로 받을 수 있으므로 이메일 주소도 정확히 적습니다. 비회원 예약확인에는 이 번호와 보내는 분 이름을 함께 사용합니다.
포장 규격을 넘으면 일반택배로 바로 예약하지 말고 중량물·대형물 기준과 집하 가능 여부를 먼저 확인해야 합니다.
공식 요금표의 중량물·대형물 기준은 27kg 이하, 세 변 합 200cm 이하, 최장변 160cm 이하이며 초대형 운임에서 50%가 추가됩니다. 세 조건 중 하나라도 넘으면 접수할 수 없습니다.
가구류는 에어캡을 3겹 이상 감거나 스티로폼틀로 1차 포장한 뒤 박스로 2차 포장합니다. 완제품 세 변 합 160cm 또는 중량 27kg 기준을 넘는 가구는 집하가 제한됩니다.
컴퓨터·모니터 같은 중고 가전은 작은 충격에도 파손 위험이 커 로젠 FAQ에서 집하가 어렵다고 안내합니다. 포장만 두껍게 하면 무조건 접수되는 품목은 아닙니다.
이불·가구·전자제품처럼 판단이 필요한 물품은 대형택배 보내는 방법에서 일반택배·대형화물 선택 기준을 먼저 확인합니다.
예약확인과 취소는 로그인 계정의 예약현황조회 또는 비회원 예약확인/취소에서 처리합니다.
비회원은 예약 접수번호와 보내는 분 이름을 입력합니다. 운송장번호 11자리와 예약번호 12자리는 쓰임이 다르므로 바꿔 넣지 않습니다.
기사가 이미 물품을 가져갔다면 단순 예약취소가 아니라 배송 진행 건입니다. 운송장번호로 공식 배송조회를 열어 첫 집화 기록을 확인합니다.
접수번호를 잃었다면 예약에 쓴 이메일을 검색하고 로그인 계정도 확인합니다. 확인되지 않는 경우 고객센터 1588-9988에 보내는 분 이름과 희망일을 준비해 문의합니다.
고객센터 상담시간은 평일 09:00~18:00입니다. 단순 위치 확인은 전화보다 로젠택배 배송조회 방법이 빠릅니다.
수거 뒤 배송상태는 하이픈을 뺀 숫자 11자리 운송장번호를 로젠 공식 배송조회에 입력해 확인합니다.
예약번호는 방문접수 상태를 찾는 값이고 운송장번호는 실제 배송 이동을 찾는 값입니다. 기사가 상자를 인수한 뒤 받은 운송장 기준으로 조회합니다.
운송장만 발행되고 상자가 아직 로젠에 전달되지 않았거나 오후 8시 마감 뒤 접수됐다면 이동경로는 익일 또는 수일 뒤 나타날 수 있습니다.
수거가 끝났다면 예약번호가 아니라 11자리 운송장으로 위치를 확인합니다.
로젠택배 배송조회 바로가기조회 결과가 비어 있으면 판매처 주문번호를 넣지 않았는지, 11자리가 맞는지, 실제 집화가 끝났는지 순서대로 봅니다.
로젠택배 예약 질문은 방문기간, 반품 구분, 운임, 취소 시점으로 나뉩니다. 아래 답에서 내 상황과 같은 항목을 먼저 확인합니다.
당일 수거가 보장되지 않습니다. 방문희망일을 기준으로 계획하지만 지역과 물량에 따라 접수일부터 2~3일 걸릴 수 있습니다.
아닙니다. 로젠으로 받은 상품을 판매처에 되돌릴 때 반품예약을 쓰고, 다른 택배사로 받은 상품은 일반예약을 사용합니다.
25kg·세 변 합 160cm 이하 초대형 기본운임은 12,000원입니다. 타권역은 1,000원이 더해지고 제주·도서·산간은 추가운임이 발생할 수 있습니다.
예약번호 12자리와 고객명으로 예약 상태를 확인할 수 있지만, 실제 배송 이동은 하이픈을 뺀 11자리 운송장번호로 조회합니다.
출처: 로젠택배 택배예약·요금안내·포장안내·자주묻는질문·배송조회. 확인일 2026-08-30. 비공식 안내 페이지입니다.